Política de venta, envío y devoluciones

Condiciones de venta

Disponemos de 2 métodos para realizar una compra:

– Vía web: isabelpocino.com

– Vía Whatsapp: +34 609 909 768

La forma de pago es por tarjeta de crédito (TPV virtual) y venta telefónica (Ibercaja Banco).

En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.

Envíos

– Todos los pedidos recibidos de sábado a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.

– El plazo máximo establecido para los envíos son 48 / 72h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega. En el caso de que el paquete sea devuelto a Isabel Pocino porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

– Los días festivos en Aragón o en España, no se realizarán envíos.

– Los fines de semana no se realizan entregas.

– Isabel Pocino se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

– No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

Devoluciones

– Lo más importante para Isabel Pocino son nuestras clientas, por eso si no quedas satisfecha con tu compra, te devolvemos tu dinero o te lo cambiamos por otra talla o artículo que desees.

– Para cualquier cambio o devolución, la clienta tiene 15 días naturales desde la recepción de su pedido.

– El cliente podrá devolver cualquier artículo siempre y cuando los productos no hayan sido usados ni manipulados. En estos casos, se – devolverá el importe de la/s prenda/s (nunca de los gastos de envío) por el mismo método por el cual se efectuó la compra en un plazo de 15 días.

– No se aceptarán devoluciones para los artículos tales como: bolsos y cinturones, bisutería y artículos de pelo.

– En caso de no cumplir los requisitos anteriores, Isabel Pocino se reserva el derecho a la no devolución del dinero.

– Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.

– Si el cliente desea realizar un cambio de talla, deberá seguir el mismo procedimiento que en una devolución.

– Si un producto distinto al solicitado por el cliente o defectuoso fuera entregado por un error de Isabel Pocino, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido y éste le será retirado enviándole el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.

– Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros a través del Whatsapp número 609 909 768.